SUPPORT SERVICE

弊社へ「Webサイト制作」をご依頼したお客様を対象にご提供させて頂いております。

本サービスの内容について、何かご不明な点がございましたら、弊社までお問い合わせください。

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表示された内容に従ってお手続きしてください。

なお、本お手続きを完了した日が、Webサイト運用管理サービスのご契約締結開始日となります。

表示価格は税込価格です。

BACKGROUND

顧客情報の流出やセキュリティ事故の記事が、テレビや新聞、雑誌などで話題になる事があります。原因は、人的なものからセキュリティの脆弱性を突いたものまで様々です。Webサイトを公開した以上、世界中のこういった犯罪から狙われる可能性があることを是非ご理解いただきたいと思っております。実際、スパムメールの送信元になってしまったり、Webサーバーを乗っ取られ海外の詐欺サイトへのリンクを貼られたりと、こういった相談が弊社にも稀にございます。

Webサイトはメンテナンスが非常に重要です。ソフトウェアを常に最新に保ち、サイト内に異常がないか確認しておく必要がございます。このようなメンテナンスを怠ると被害者になるだけでなく、加害者になる可能性もございます。しかしながら、まさか自分が被害にあうわけがないとの思い込みや、Webサイト制作会社の提供する保守契約内容の不透明さ、また、情報システム部門を持たない中小企業様においては、本業が忙しくなかなかメンテナンスができないなど、Webサイトのメンテナンスが疎かになってしまう事が多々あります。

当社の「Webサイト運用管理サービス(保守契約)」は、このような背景を踏まえ、メンテナンスした内容の定期報告(月1回)、情報システム部門を持たない中小企業様のWebサイト運用に関するご相談やレクチャー、サイトのバックアップなども含めたサービスをご提供しております。これを機にご検討いただけますと幸いでございます。

Webサイト運用状況のご報告

最新化したソフトウェアの内容と訪問者数/アクセス状況/ユーザー数などを月1回レポート形式でまとめ、メールにてご報告いたします。

Webサイトのコンテンツを管理する「Wordpress」は、世界で一番利用されている非常に優秀なオープンソースのソフトウェアです。それを支えているのは世界中の優秀な人達が、Wordpress Fundationやコミュニティを通じて新しい機能をリリースし続けているためです。

そのため、不定期に新機能のアップデートや不具合への対応、セキュリティの脆弱性対応などがリリースされてきます。本サービスでは、常に本ソフトウェアを最新の状態にする事に加え、アップデート時には表示異常が無いかなど簡易動作検証を行います。もちろん異常があれば、本サービスで対応いたします。

また、サーバーではアクセスログを収集しており、そのログから算出した訪問者数/アクセス状況/ユーザー数などを毎月合わせてご報告しております。(※1)

お客様自身でサーバーをご準備した場合には、Google Analyticsで収集した情報からご報告しております。

Q/A対応、オンラインレクチャー

ご質問や問題発生時に優先的に対応。お客様自身で改修したい場合には、実際の画面を共有しながらオンラインでのレクチャーにも対応いたします。

優先対応

ご締結ユーザー様のご質問や問題の発生時の対応には、優先的にご対応させて頂きます。

オンラインレクチャー

お客様にてWebサイトを改修する際などのご質問や課題などに関しましては、実際の画面を共有しながらのオンラインレクチャー(※1)にご対応致します。

ITに関するアドバイス

何かビジネスを進めて行く上で課題があれば、ご相談頂く事で、ITで解決できる手段をアドバイス致します

日程調整が必要となります。2時間程度のレクチャーで一ヵ月辺りの回数を1回程度とさせて頂いております。あまりにも回数が多い場合には、費用についてご相談させて頂く場合がございます。

簡易修正/メール管理/バックアップ

お客様のWebサイトの簡易的な修正や弊社から提供しているメールアドレスの管理、お客様Webサイトのフルバックアップを行います。

簡易なWebサイト修正

ご希望のWebサイト修正を一カ所、本サービス内で実施いたします。(※1)

メール管理

スパムメールなど、受け取りたくないメールをブロックいたします。(※2)

バックアップ

御社Webサイトをフルバックアップいたします。御社サイトに何かあった場合に復旧が可能です。(※3)

1ヵ月1回程度。また、作業量があまりにも大きい場合には、費用についてご相談させて頂く場合がございます。しかしながら、本サービスご締結のお客様には特別作業工数単金でお安くご提供させて頂いております。

弊社よりメールアドレスをご提供している場合に限ります。

バックアップのタイミングなどにより完全復旧ができない場合もございます。ご理解の程、お願いいたします。

さいごに

最後までご参照いただき、ありがとうございます。本サービスは、本業が忙しくWebサイトのメンテナンスが難しい方や、Webサイトを定期的にがっつり更新していきたい方に大変ご好評を頂いております。

日々、技術は進歩しております。弊社自身も、常にアンテナを高くし、Webの知識だけでなく、物販ビジネスなどを通して学習したり、また、皆さまとの会話を通して学んだりしております。

皆さまと継続的にビジネスできることを楽しみにしております。

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なお、本お手続きを完了した日が、Webサイト運用管理サービスのご契約締結開始日となります。

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